개인정보처리방침
- 목차 -
1. 개인정보의 처리 목적
2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
7. 개인정보 안전성 확보조치에 관한 사항
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항
9. 정보주체와 법정대리인의 권리
10. 개인정보에 관한 민원 및 관련 고충사항 처리 부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.1) 고객 문의 상담 시 본인 확인 및 응대
불만처리 의사소통 경로 확보, 문의 및 민원 응대, 관련 분쟁 예방 및 처리, 고객제안, 고지사항 전달, 민원인의 신분확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보, 반품/환불 등 주문/배송에 관한 요청사항 처리, 이메일 문의 신고 접수 및 처리, 결과 회신의 목적으로 개인정보를 처리합니다.2) 이벤트 운영
이벤트 및 행사 참여, 이벤트 및 행사 컨텐츠 제작, 컨텐츠를 활용한 방송/SNS에서의 홍보활동, 홍보 이벤트 및 행사 참여 대가 지급의 목적으로 개인정보를 처리합니다.3) 부정이용 확인 및 방지, 개인맞춤 서비스 제공
4) 주문 제품 배송 및 주문관련 문의 시 대응
2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
1) 개인정보 수집 항목
① 고객 문의 상담 시 본인 확인 및 응대
- 필수항목: 이름, 이메일, 전화번호
- 선택항목: 주소, 은행, 계좌번호, 예금주
② 이벤트 운영
- 이름, 생년월일, 이메일, 전화번호, 주소
③ 입점몰에서 주문 시
- 필수항목: 주문자 정보(성명,이메일,전화번호,핸드폰번호), 배송지 정보(성명, 우편번호, 주소, 이메일, 전화번호, 핸드폰번호)
※서비스 이용 및 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
-이용자의 브라우저 종류 및 OS, IP Address, 방문 일시, 쿠키, 서비스 이용기록
2) 개인정보 수집방법
홈페이지(고객센터), 전화, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유﹒이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유﹒이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.1) 이벤트, 프로모션, 마케팅 참여: 당해 이벤트, 프로모션, 마케팅 종료시까지
2) 소비자불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
3) 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
4) 기타 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우: 해당 법령에서 정하는 기간까지
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.1) 파기절차
정보주체로부터 동의받은 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어집니다.2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.1) 이용자들이 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.| 업체명 | 위탁업무내용 | 위탁 개인정보 | 기간 |
|---|---|---|---|
| 에이달 주식회사 | 신라에스지 홈페이지 유지보수 | 위탁 계약 종료시까지 | |
| 제이앤에스 | 상품 포장 및 배송업무 | 이름, 연락처, 주소 | 위탁 계약 종료시까지 |
| (주)범일유통 | 상품 포장 및 배송 업무 | 이름, 핸드폰 번호, 주소 | 배송 완료 후 5년 ※단, 배송지 목록에 등록할 경우 회원탈퇴 혹은 정보 삭제 시까지 |
| (주)드림엘푸드 | |||
| (주)명진푸드시스템 | |||
| (주)승화푸드 | |||
| (주)청룡수산 | |||
| (주)태랑 | |||
| 금양유통 | |||
| 대천맛김 주식회사 | |||
| 주식회사 한가득팜 | |||
| 진시황영농조합법인 | |||
| 하외마을간고등어 | |||
| (주)농협목우촌 | |||
| (주)오가네 |
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보 암호화
3) 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’등을 운용합니다. 쿠키란 신라에스지 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다. 신라에스지의 웹사이트는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.1) 쿠키 등 사용목적
홈페이지 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적, 방문횟수 파악 등을 통한 개인 맞춤 서비스 제공을 목적으로 하며, 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다2) 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹브라우저 사단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마나 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.9. 정보주체와 법정대리인의 권리
1) 고객님께서는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람﹒정정﹒삭제﹒처리﹒정지 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.2) 쿠키 설정 거부 방법2) 쿠키 설정 거부 방법
2) 쿠키 설정 거부 방법
3) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
4) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
5) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
6) 회사는 권리 생사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7) 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 신라에스지㈜는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
➡️ 고객 개인정보 열람 등 청구 접수﹒처리 부서
부서명: 커머스채널팀
주소: 서울특별시 강동구 고덕비즈밸리로6길 30(14F)
연락처: 02-2142-7370
10. 개인정보에 관한 민원 및 관련 고충사항 처리 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.➡️ 고객 개인정보 보호책임자
부서명: 커머스채널팀
성명: 진대원
직위: 과장
연락처: 02-2142-7371
이메일: sg_jindw9923@sla.co.kr
➡️ 고객 개인정보보호 담당부서
부서명: 커머스채널팀
연락처: 02-2142-7370
➡️ 직원 개인정보 보호책임자
부서명: 인사지원팀
성명: 김정호
직위: 부장
연락처: 02-2142-7360
이메일: sg_aras9813@sla.co.kr
➡️ 개인정보보호 담당부서
부서명: 인사지원팀
연락처: 02- 2142-7360
정보주체는 신라에스지㈜의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 신라에스지㈜는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기간에 문의하시기 바랍니다.1) 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
2) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
3) 대검찰청: (국번없이) 1301(www.spo.go.kr)
4) 경찰청: (국번없이) 182(ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2024년 08월 12일부터 적용됩니다.